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佛罗伦萨小镇 - 京津名品奥特莱斯

1.如何购买佛罗伦萨小镇礼品卡?

只要您携带您的有效证件,于每日10:00-17:00,至佛罗伦萨小镇A区客户服务中心,即会有亲切的客服人员协助您购买。

2.佛罗伦萨小镇礼品卡面额有几种?

佛罗伦萨小镇礼品卡为不记名礼品卡,根据国家《关于规范商业预付卡管理的意见》规定, 每张不记名礼品卡额度限定为1,000元。

3.购买佛罗伦萨小镇礼品卡需要支付手续费吗?

是的,当您购买佛罗伦萨小镇礼品卡时,我们会跟您收取每张15元的工本费。

4.购买佛罗伦萨小镇礼品卡接受哪些付款方式?

我们接受现金、借计卡以及信用卡等方式付款。

5.购买佛罗伦萨小镇礼品卡可以开立发票吗?

当您购买礼品卡时可以开立发票,开立的发票金额仅限于"购买礼品卡之面额总金额",15元工本费的部份不能开具发票。

6.购买佛罗伦萨小镇礼品卡可以进行会员积分吗?

很抱歉,当您购买卡片时,是不能进行会员积分的。当您持卡在商铺内购物消费时始可进行会员积分。

7.佛罗伦萨小镇礼品卡购买后是否可以立即使用?

当您购买完成佛罗伦萨小镇礼品卡后,当日是不可使用的,礼品卡将会于隔日pm1:00方可使用,如遇假期(双休日以及节假日)则需顺延。

8.佛罗伦萨小镇礼品卡的有效期限?

佛罗伦萨小镇礼品卡的有效期限为自购买日起36个月内有效,请您务必于有效期限内使用。

9.佛罗伦萨小镇礼品卡可以充值使用吗?

佛罗伦萨小镇礼品卡为一次性预付卡,内存金额使用完毕即失效,不能继续充值。佛罗伦萨小镇礼品卡为一次性预付卡,内存金额使用完毕即失效,不能继续充值。

10.怎么用佛罗伦萨小镇礼品卡购物呢?

礼品卡的使用方式如同使用借计卡一样,您只要到您喜爱的商铺挑选好心仪的商品,在您购物结帐时出示礼品卡表明要以礼品卡消费,售货员会直接在刷卡机上操作,在礼品卡中扣除商品的款项,您本次消费的金额与卡片馀额也都将会显示于刷卡签单中。若礼品卡仍有馀额,馀额将会存留在礼品卡中,不得反还现金。

11.如持佛罗伦萨小镇礼品卡购物发生馀额不足的状况呢?

在您购物的途中,如遇到礼品卡馀额不足的时候,不足的部份您可以使用现金、借计卡或者信用卡等方式支付剩馀款项。

12.我要怎么查询佛罗伦萨小镇礼品卡的餘額?

您可以透过以下方式进行查询:
至小镇客户服务中心查询
于商铺购物结帐时,请售货人员协助
透过佛罗伦萨小镇官方网站www.florentiavillage.com查询

13.如果我对持佛罗伦萨小镇礼品卡购买的商品不满意可以退/换货吗?

佛罗伦萨小镇礼品卡消费是支持退换货的(具体退换货政策需参照各商铺规定)。当您要进行退/换货时,需持购物小票以及佛罗伦萨小镇礼品卡至商铺进行退/换流程。当商铺协助您完成退货手续,您以礼品卡购物的款项将会退回礼品卡中,不能予以兑现。若您的卡片已经遗失,很抱歉,我们将不能协助您进行退/换货手续。

14.持佛罗伦萨小镇礼品卡购物消费可以进行会员积分吗?

可以的,您只要在购物时,同时出示您的佛罗伦萨小镇礼品卡以及会员卡,商铺人员会协助您进行会员积分。

15.持佛罗伦萨小镇礼品卡购物消费可以开立发票吗?

很抱歉,由于在购买卡片的时候已经开具过发票,当您在持佛罗伦萨小镇礼品卡购物时是不能再开具发票的。

16.我的佛罗伦萨小镇礼品卡遗失了,请问可以补发吗?

很抱歉,佛罗伦萨小镇礼品卡为不记名卡,若遗失被盗,恕不可挂失以及补发,请您妥善保存您的礼品卡。

17.我的佛罗伦萨小镇礼品卡消磁或者污损了,请问可以补发吗?

如您的礼品卡因为消磁或者污损而不堪使用,请您持您的原卡,至小镇的客户服务中心A区进行补发申请,客服中心服务人员将会协助您查询卡片馀额后进行补发流程。提醒您,卡片补发需另行支付15元工本费,请您妥善使用您的礼品卡。

18.我购买了佛罗伦萨小镇礼品卡后可以退卡吗?

很抱歉,佛罗伦萨小镇礼品卡为特殊商品,一旦完成卡片购买程序后,恕不能申请退卡